ご利用ガイド

ご注文方法について

ご注文は、以下の手順でお進みください。

  1. 1. 商品をカートに入れる

    購入したい商品の数量などを選択のうえ、「カートに追加する」ボタンを押下し、商品をカートに追加してください。

  2. 2. カートに移動する

    商品をカートに追加後、カートボタンや「カートを見る」ボタンからカートへ移動してください。

  3. 3. ご注文内容の入力画面に移動する

    カートの中身をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」ボタンからご注文内容の入力へ進んでください。

  4. 4. ご注文内容を入力する

    注文者情報、配送方法、支払い方法の順に入力のうえ、「今すぐ支払う」ボタンを押下して注文を確定してください。
    既に会員登録がお済みの場合、「ログイン」ボタンからログインすると入力を短縮できます。
    会員登録についてはこちらをご確認ください。

  5. 5. ご注文完了

    注文が確定しましたら、ご登録のメールアドレスに注文確定のメールをお送りいたします。メールが受信できているかご確認のうえ、記載の注文内容をご確認ください。
    メールが届いていない方はこちらをご確認ください。

お支払い方法について

当サイトでは、クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Amazon Payでお支払いいただけます。

クレジットカードでのお支払いについて

以下のクレジットカードでお支払いいただけます。

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB

お支払い回数は一括のみとなります。
お引き落とし日は各カード会社により異なります。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

定期購入について

当サイトでは、一度のご注文で商品を定期的にお届けする定期購入を承っております。(一部定期購入のご用意がない商品もございます。)

定期購入のお申し込み方法

商品ページで「定期購入」を選択し、申し込みたいプランにチェックを入れてカートに追加のうえ、ご注文にお進みください。
ご注文方法についてはこちらをご確認ください。

定期購入の解約方法

マイページから、解約したい定期購入の「詳細の確認をする」ボタン、「定期購買の解約」ボタンの順に押下し、解約を確定してください。
マイページをご利用いただくには会員登録が必要です。会員登録についてはこちらをご確認ください。

定期購入の配送先を変更する

マイページから、配送先を変更したい定期購入の「詳細の確認をする」ボタンを押下し、配送住所欄の「編集」を押下してください。配送先情報のページが開きますので、新しい配送先の情報を入力のうえ、「更新」ボタンを押下してください。
マイページをご利用いただくには会員登録が必要です。会員登録についてはこちらをご確認ください。

送料・お届けについて

配送不可能地域について

大変恐れ入りますが、下記の地域へはお届けすることができません。ご注文いただいた場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

  • 沖縄県全域
  • 島しょ地域

送料について

  • All for Wan(オールフォー・ワン)エネジア機能性プラス+, All for Nyan(オールフォー・ニャン)エネジアプレミアム, オールフォー・ワン THE PREMIUM PAL&I: 570円(1度に5,000円以上のお買い上げで送料無料)
  • おやつ3袋まで: 250円
  • おやつ4袋以上: 570円
  • 詰め合わせ4種セット: 250円

お届け日数

通常、決済完了後、原則3営業日以内に発送いたします。
但し、夏季及び冬季休暇期間GWなど休日をはさむ場合は、翌営業日以降に順次出荷いたします。
※営業日は、原則、土・日・祝・年末年始を除く平日です。予約商品は「入荷次第」の発送となります。

海外発送について

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。日本国内への発送とさせていただきます。
We do not deal with international shipping.

配送日時指定について

申し訳ございませんが、お届け日時の指定はできません。商品の準備ができ次第、順次お届けいたします。

お届け先がご不在の場合

お届け先がご不在の場合は、運送業者がご不在票を投函し、お届け先様からのご連絡をいただいて、対応をいたします。
基本的に、ご不在票の投函後7日間を経過しても、お届け先がご不在の場合は、商品を出荷元まで戻させていただきます。
商品をお届けできず返送された際、再配達の送料をお客様にご負担いただくことになりますので、できるだけお受取りくださいますようお願いいたします。

会員登録について

当サイトでは、会員登録いただかなくとも商品をお買い求めいただけます。

会員登録の方法

こちらのページで、氏名、メールアドレス、パスワードを入力のうえ、「作成する」ボタンを押下してください。

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ログインしていない状態でログインボタンを押下し、ログインページに移動してください。ご登録のメールアドレス、パスワードをそれぞれ入力のうえ、「ログイン」ボタンを押下してください。

パスワードを忘れてログインできない場合

パスワード再発行ページでご登録のメールアドレスを入力し、メールに記載の手順に沿ってパスワードを再発行してください。

メールアドレスを忘れてログインできない場合

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キャンセル・返品・交換について

  1. 商品到着日より10日以内であればお客様払いでの返品が可能です。
  2. 前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
    • ご開封になられた商品
    • 商品到着後11日以上経過した商品
    • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
    • パッケージ(袋・ケース)のない商品
    • その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
  3. 返品等にかかる送料はお客様の負担となります。
  4. 返金は、返送された商品が到着後3営業日以内にShopifyに定められている支払い方法に応じて行います。

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